Le premier réflexe à avoir : rejoignez notre Discord officiel Lyon e-Sport.
Toutes les informations importantes liées aux tournois y sont communiquées et nos administrateurs sont directement joignables pour répondre aux situations particulières.
Cette FAQ répond aux principales questions concernant les inscriptions et la participation aux tournois.
Combien de temps avons-nous pour ajouter les joueurs après l'inscription de l'équipe ?
Après l'inscription de votre équipe, vous disposez de 7 jours pour ajouter les joueurs manquants et compléter votre inscription.
Nous vous recommandons de compléter votre équipe le plus rapidement possible afin d'éviter tout problème à l'approche de l'événement.
En cas de difficulté particulière, contactez directement les administrateurs sur Discord.
Peut-on changer un joueur après avoir inscrit l'équipe ?
Oui.
Un changement de joueur peut être demandé jusqu'à J-2 avant le début de l'événement, sous réserve de l'acceptation des administrateurs du tournoi.
Les changements tardifs ne sont donc pas automatiques. Pensez à contacter l'administration du tournoi dès que vous savez qu'un joueur doit être remplacé.
Jusqu'à quand peut-on demander un remboursement ?
Les billets peuvent être remboursés jusqu'à J-14 avant le début de l'événement.
Pour Lyon e-Sport 2026, la date limite est fixée au :
Samedi 31 octobre 2026 à 23h59.
À partir du lendemain, aucun remboursement ne pourra être effectué, y compris en cas de maladie, de problème de transport ou d'empêchement personnel.
Comment demander un remboursement ?
La demande doit être envoyée à :
Merci d'indiquer :
votre numéro de commande ;
le billet concerné ;
le motif de votre demande.
Le remboursement concerne le prix du billet payé à Lyon e-Sport. Les éventuelles donations ou certains frais propres à HelloAsso ne sont pas remboursés.
Puis-je donner ou revendre mon billet à quelqu'un d'autre ?
Non.
Les billets sont nominatifs et la revente entre participants n'est pas autorisée.
Si un joueur doit être remplacé, il faut demander officiellement un changement auprès de Lyon e-Sport plutôt que transmettre directement son billet à une autre personne.
Peut-on changer le nom associé à un billet ?
Oui, sous certaines conditions.
Entre J-14 et J-2, le billet n'est plus remboursable mais une demande de changement de nom peut encore être effectuée.
La demande doit être envoyée à :
Il faudra préciser le numéro de commande, le billet concerné ainsi que les informations du nouveau titulaire.
Le changement reste soumis à la validation de Lyon e-Sport.
Faut-il uniquement acheter un billet pour participer au tournoi ?
Non.
Pour participer en tant que joueur, vous devez également être inscrit avec votre équipe sur la plateforme officielle de gestion du tournoi Lyon e-Sport, sur le jeu auquel vous participez.
L'achat du billet seul ne suffit donc pas à garantir votre inscription à la compétition.
Où trouver le règlement du tournoi ?
Les règles détaillées de chaque compétition sont communiquées via nos espaces officiels, notamment notre Discord officiel pour les joueurs.
Chaque jeu dispose de règles spécifiques concernant notamment le format de compétition, les matchs, le comportement des joueurs, le fair-play, la triche et les éventuelles sanctions.
Pensez à consulter le règlement de votre tournoi avant l'événement.
À quel âge peut-on participer en tant que joueur ?
Les joueurs doivent avoir au minimum 16 ans le jour de l'événement.
Les joueurs mineurs doivent également disposer de l'autorisation parentale demandée par l'organisation.
Je suis mineur, dois-je fournir une autorisation parentale ?
Oui.
Une autorisation parentale complétée et signée est nécessaire pour les joueurs mineurs.
Elle doit être transmise dans le délai indiqué par l'organisation. Une équipe qui ne transmet pas les documents nécessaires pour ses joueurs mineurs peut voir son inscription remise en cause.
En cas de doute, contactez rapidement les administrateurs sur Discord.
Peut-on venir avec un coach ou un accompagnateur ?
Oui.
Chaque équipe peut disposer jusqu'à 2 accompagnateurs et 2 managers, dans la limite des capacités disponibles.
Les billets accompagnateur et manager doivent être achetés dans le cadre de l'inscription de l'équipe.
Un accompagnateur doit-il entrer en même temps que l'équipe ?
Non.
Un accompagnateur disposant de son propre billet valide peut entrer séparément des joueurs.
Quels sont les horaires des matchs ?
Les horaires précis et les informations de check-in seront communiqués par l'organisation.
Consultez régulièrement le Discord Lyon e-Sport avant et pendant l'événement : les informations opérationnelles du tournoi y seront centralisées.
Quel matériel devons-nous apporter ?
Le matériel nécessaire peut varier selon le tournoi et les équipements mis à disposition sur place.
Référez-vous au règlement spécifique de votre jeu et aux informations communiquées sur Discord avant de vous déplacer.
En cas de doute sur un périphérique ou un équipement particulier, posez directement la question aux administrateurs.
Que se passe-t-il si un joueur arrive en retard ?
Les règles concernant les retards, les horaires de présence et le check-in dépendent du règlement du tournoi.
Si vous pensez être en retard ou rencontrer un problème le jour de l'événement, prévenez immédiatement un administrateur sur Discord.
Peut-on manger et boire dans l'espace joueur ?
Les repas et boissons non alcoolisées sont autorisés, sous réserve du respect des règles du Pôle Pixel et de la propreté des espaces.
Merci de respecter le matériel, les postes de jeu et les autres participants.
Quels comportements peuvent entraîner une exclusion ?
Tous les participants doivent respecter le règlement intérieur de Lyon e-Sport, le règlement de leur tournoi et les consignes de l'équipe d'organisation.
Sont notamment interdits :
la triche et la fraude ;
les comportements violents ;
le harcèlement ;
les comportements haineux ou discriminatoires ;
l'introduction d'objets dangereux.
Un manquement grave peut entraîner une exclusion immédiate du tournoi et de l'événement, sans remboursement.
Est-ce que je peux apparaître sur des photos ou des vidéos ?
Oui.
Lyon e-Sport est un événement public et des photos ou vidéos peuvent être réalisées pendant le week-end, notamment pour les retransmissions, les réseaux sociaux, les contenus de communication et les archives de l'association.
Pour une situation particulière concernant votre droit à l'image, vous pouvez contacter :
Que se passe-t-il si l'événement est annulé ?
En cas d'annulation complète de Lyon e-Sport 2026 sans nouvelle date proposée, les billets seront remboursés intégralement.
Les dépenses personnelles engagées en parallèle, comme le transport ou l'hébergement, ne sont en revanche pas prises en charge par Lyon e-Sport.
Que se passe-t-il si l'événement est reporté ?
Les billets resteront automatiquement valables pour la nouvelle date.
Si certaines personnes ne peuvent plus participer, Lyon e-Sport pourra ouvrir une période spécifique permettant de demander un remboursement.
Les modalités seront alors communiquées par l'organisation.
J'ai une question qui n'est pas dans cette FAQ. Qui contacter ?
Pour toutes les questions concernant directement le tournoi, le moyen le plus simple et le plus rapide reste notre Discord.
Nos administrateurs peuvent vous répondre directement et traiter les cas particuliers liés à votre équipe ou à votre inscription.
Vous pouvez également nous contacter par email :
Nous vous conseillons cependant de privilégier Discord pour toutes les questions opérationnelles concernant les compétitions.